Los objetivos del curso son: -Conocer los principales tipos de aplicaciones empresariales y su función en los negocios. -Conocer los conceptos clave que soportan un proyecto de CRM -Conocer los desafios que plantea la introducción del CRM en una empresa. -Conocer las bases para la implantación práctica del CRM en una empresa -Simular la implantación práctica de un CRM.
