El objetivo principal del curso es hacer que el alumno al finalizar sea capaz de enfrentarse a la implantación y desarrollo inicial de un Centro de Gestión del Conocimiento y estructurarlo conforme al análisis de los recursos necesarios, tanto desde el punto de vista de procesos, como de los roles (personas), contenidos y tecnologías que son las columnas fundamentales sobre las que se asienta esta Técnica de Gestión Empresarial, muy conocida en términos generales desde un punto de vista teórico, pero rara vez aplicada realmente.
Temario: 1. La Gestión del Conocimiento como nueva técnica de gestión empresarial. 2. Las personas en la Gestión del Conocimiento. 3. La tecnología en la Gestión del Conocimiento. 4. Los contenidos en la Gestión del Conocimiento (parte I). 5. Los contenidos en la Gestión del Conocimiento (parte II). 6. Los procesos en la Gestión del Conocimiento (parte I). 7. Los procesos en la Gestión del Conocimiento (parte II). 8. Knowledge Management medida y justificación del conocimiento como activo intangible. 9. Customer Management.
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