Los principales objetivos son que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención y venta telefónica dentro de las empresas, de manera que permita alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de: Utilizar el telemarketing como herramienta de ventas, Emplear los distintos tipos de telemarketing, Aplicar el telemarketing para incrementar las ventas de la empresa, Identificar las distintas funciones, etapas y actividades que se deben realizar durante el proceso de venta, Elaborar un guión de llamada de ventas, Conocer y afrontar las posibles objeciones que pueden plantear los clientes, Tener conciencia de los aspectos, características, herramientas y rasgos que hacen que un teleoperador consiga la venta y Fidelizar clientes.
