Los principales objetivos son que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas de secretariado dentro del ámbito de las administraciones de fincas convirtiéndose en el apoyo eficiente de sus directivos. Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de: Atender a clientes resolviendo sus necesidades y consiguiendo su satisfacción y fidelización, Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de comunicación personal y telefónica, Redactar cada documento con el formato y tratamiento que proceda en función del objetivo que tenga o de la función a la que responda, Distribuir eficientemente el tiempo de trabajo, organizar las Convocatorias de Junta de la Comunidad de Propietarios, Desarrollar las cualidades necesarias para ser un buen relaciones públicas y Cumplimentar e interpretar documentos comerciales, nóminas y seguros sociales.
Módulo 1: Comunicación y Relaciones Públicas
1.- Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz
2.- La Comunicación Escrita en la Empresa
3.- La Secretaria como Relaciones Públicas
Módulo 2: Agenda y Archivo
4.- La Agenda: Distribución Eficiente del Tiempo
5.- Organización de Reuniones, Comidas y Viajes
6.- Atención a los Clientes en la Administración de Fincas
Módulo 3: Gestión Administrativa
7.- Facturación: Letras, Pagarés, Cheques
8.- Gestión de Cobros
9.- Contratos Laborales, Nóminas y Seguros Sociales
10.- Contabilidad y Cuentas Anuales
11.- Administración de las Comunidades. Aspectos Legales
12.- La Administración y las Compañías de Seguros
13.- Riesgos Específicos en Trabajos en Oficinas
Precio
Precio del Curso con Tutor personalizado: 175 ?
Precio del Curso sin Tutor: 140 ?
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